1. Identité du vendeur
La boutique en ligne SUPREME HONEY est exploitée par HONEY LTD, immatriculée sous le n° 06972638, siège social : 36 Tynemouth Street, Fulham, SW6 2QT.
Contact : contact@supreme-honey.com
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés sur supreme-honey.com à des clients consommateurs majeurs. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de l’achat.
3. Produits & informations
Les caractéristiques essentielles (description, composition, poids net/conditionnement, conseils d’usage) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Nos produits sont des denrées alimentaires. Vente interdite aux mineurs. En cas d’allergies connues (miel/pollen, etc.), vérifier la composition avant achat.
4. Prix
Les prix sont affichés en Euros TTC, hors frais de livraison indiqués avant paiement.
Pour les livraisons hors UE, des droits et taxes d’import peuvent s’appliquer et restent à la charge du client. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Parcours : ajout au panier → coordonnées → mode de livraison → mode de paiement → récapitulatif → validation.
Le client garantit l’exactitude des informations (adresse, email, téléphone). Le vendeur peut refuser une commande anormale ou frauduleuse.
6. Paiement
Moyens acceptés : CB / PayPal. Le paiement est exigible à la commande. La vente est parfaite après encaissement.
7. Disponibilité
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles, dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, un remboursement ou une solution alternative seront proposés au client.
8. Livraison
Zones desservies : UK
Délais indicatifs : préparation 24h, acheminement 3 jours ouvrés selon transporteur et destination.
Frais de livraison : affichés avant paiement.
Colis expédiés dans un emballage discret (si applicable).
À réception, en cas d’avarie ou colis endommagé, émettre des réserves précises auprès du transporteur et informer le service client sous 48 h avec photos.
9. Droit de rétractation (consommateurs UE)
Délai : 14 jours à compter de la réception pour notifier au vendeur la volonté de rétractation à contact@supreme-honey.com.
Exceptions légales (art. L221-28 C. conso.) : pas de rétractation pour les biens susceptibles de se détériorer rapidement et pour les biens descellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ou de santé.
En pratique, les retours ne sont acceptés que pour des produits intacts, non ouverts, scellés et revendables.
9.1 Modalités de retour & remboursement
Après accord du service client, renvoi à l’adresse : 36 Tynemouth Street, Fulham, London, SW6 2QT, dans un délai de 14 jours suivant la notification, aux frais du client.
Remboursement des sommes versées (hors frais de livraison initiaux, si prévu par la loi) dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve d’expédition (le premier des deux).
10. Conformité & garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales :
- Garantie de conformité (art. L217-3 s. C. conso.) ;
- Garantie contre les vices cachés (art. 1641 s. C. civ.).
En cas de non-conformité : contacter contact@supreme-honey.com sous 48 h avec photos. Solution proposée : remplacement, remboursement ou avoir selon le cas.
11. Responsabilité
Le vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur, d’une mauvaise adresse fournie, ni d’un usage non conforme des produits.
12. Service client
Pour toute question, réclamation ou exercice du droit de rétractation : contact@supreme-honey.com
13. Médiation de la consommation
Après démarche écrite auprès du service client restée sans solution, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation via : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site supreme-honey.com. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à : contact@supreme-honey.com.
15. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, visuels, logos, marques) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
16. Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence.
17. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit anglais. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du vendeur ou du lieu de résidence du consommateur selon le droit applicable.
18. Modification des CGV
Le vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.